Umowa SLA w IT – 10 zapisów, które chronią firmę
Umowa SLA w IT nie powinna ograniczać się do obietnicy, że dostawca „szybko zareaguje” na awarię. Profesjonalny Service Level Agreement przekłada znaczenie systemu dla biznesu na mierzalne parametry dostępności, czasy przywrócenia usług, zasady współpracy podczas cyberincydentu oraz realne…
Czytaj analizę